我將分享在銷(xiāo)售過(guò)程中難以參與的幾類(lèi)客戶(hù)的會(huì )話(huà)技巧。通過(guò)良好的溝通，我們能促進(jìn)交易嗎?

　　讓我們來(lái)談?wù)勛铍y獲得的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)對一切都非常挑剔，經(jīng)常刻意暗示你。這類(lèi)客戶(hù)永遠不會(huì )同意您的意見(jiàn)，甚至不斷反駁。簡(jiǎn)而言之，你所說(shuō)的是錯誤和不合理的。在這個(gè)時(shí)候，一定要屏住呼吸，不要賭他一會(huì )兒，也不要和他爭辯。即使你在舌頭上爭論，當你失去交易時(shí)，你也不會(huì )失去任何意義。一個(gè)胃。首先抑制你的情緒，使用靜態(tài)制動(dòng)，偶爾自我傷害，以創(chuàng )造幽默，以滿(mǎn)足這個(gè)堅固的客戶(hù)的心理。當他的征服欲望得到滿(mǎn)足時(shí)，將達成交易。

　　第二類(lèi)是自豪的顧客，他喜歡夸耀和贊美。好像在腳底踐踏他人一樣，他們總覺(jué)得自己很優(yōu)越，而且他們非常自給自足，仿佛別人無(wú)法與他相提并論。如果你有一點(diǎn)成就，你會(huì )長(cháng)期為它感到自豪。每個(gè)人都很難把他帶到天堂!當你遇到這樣的顧客時(shí)，你會(huì )把他抱起來(lái)并給他一頂帽子。只有你能感覺(jué)到他真的尊重他，他的自尊心得到滿(mǎn)足，這是你商品交易的開(kāi)始。

　　第三種挑剔，追求完美，不能容忍有點(diǎn)尷尬，不好看你，不會(huì )喜歡的產(chǎn)品!即使他想購買(mǎi)樹(shù)脂瓦，他也會(huì )發(fā)現千種產(chǎn)品并不好。對于這樣的顧客，你必須照顧自己的外觀(guān)，整潔的衣服，最好是熱，并在梳理一下頭發(fā)后，再次拜訪(fǎng)他。一開(kāi)始，所有行動(dòng)最好遵循基本的銷(xiāo)售人員規則，法律規則，客人的熱情，第一印象，不要給對方任何批評的機會(huì )，否則，沒(méi)有機會(huì )再談了。對于產(chǎn)品，從小細節開(kāi)始，他也在盡力發(fā)現產(chǎn)品的任何可能缺失點(diǎn)。你只需要試著(zhù)反駁他，因為挑剔的顧客絕對是一個(gè)自信的人。你必須努力調和他。如果你真的想反駁他的指責，你必須非常熟練。 “你先生非常小心。你可以注意到這么小的細節。但幸運的是，我們的產(chǎn)品恰好與其他公司的產(chǎn)品不同，這是一個(gè)很小的差異...”。像這樣，首先滿(mǎn)足他的批判心，讓他認為你看到它。我是對的!這部分確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題!有了這種自尊的感覺(jué)，他就不會(huì )太尷尬。

　　以上是每個(gè)人都要整合這三類(lèi)困難客戶(hù)的溝通技巧。每個(gè)人都有自己的個(gè)性特征。在樹(shù)脂瓦銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要良好的觀(guān)察和加工能力。談?wù)劶记桑幚硭糠N類(lèi)型的客戶(hù)都將成為您的客戶(hù)。